A Escala Likert é uma escala extremamente importante para ser aplicada nas empresas para ajudar no relacionamento interpessoal. 

Conheça melhor sobre a Escala Likert, abaixo:

O que é escala Likert?

A escala Likert é uma escala psicométrica usada para medir atitudes, opiniões ou comportamentos das pessoas. 

Ela é amplamente utilizada em pesquisas sociais e psicológicas para coletar dados sobre as percepções e opiniões dos participantes em relação a determinados tópicos.

Essa escala recebe o nome do psicólogo americano Rensis Likert, que a desenvolveu na década de 1930. 

A escala Likert consiste em uma série de afirmações ou itens aos quais os respondentes indicam seu grau de concordância ou discordância. 

A escala típica pode variar de cinco a sete pontos, sendo os extremos indicados como “discordo totalmente” e “concordo totalmente”.

Um exemplo de uma pergunta em uma escala Likert poderia ser: “Em uma escala de 1 a 5, o quanto você concorda com a afirmação: ‘Estou satisfeito com meu trabalho'”. 

Os respondentes escolheriam um número de acordo com seu nível de concordância.

Essas escalas são frequentemente usadas para medir atitudes, opiniões, crenças e percepções dos participantes em relação a determinados temas em pesquisas acadêmicas, de mercado, psicológicas e sociológicas. 

A análise dos dados coletados nessas escalas permite aos pesquisadores quantificar e compreender melhor as atitudes e opiniões dos respondentes em relação aos tópicos de interesse.

Como funciona a escala Likert?

A escala Likert funciona fornecendo aos participantes uma série de afirmações ou itens aos quais eles respondem indicando seu grau de concordância ou discordância. 

Essas respostas são geralmente feitas em uma escala ordinal, onde os participantes escolhem entre vários níveis de concordância ou discordância. 

Aqui estão os passos básicos de como a escala Likert funciona:

Formulação das afirmações: O pesquisador formula uma série de afirmações relacionadas ao tópico de interesse. Essas afirmações podem ser positivas ou negativas e devem refletir diferentes aspectos da atitude, opinião ou comportamento que está sendo avaliado.

Definição da escala: Geralmente, a escala Likert varia de cinco a sete pontos, mas outras variações também podem ser usadas. Os participantes são apresentados com as afirmações e uma escala de resposta. A escala típica varia de “discordo totalmente” a “concordo totalmente”, com pontos intermediários representando diferentes graus de concordância ou discordância.

Resposta dos participantes: Os participantes respondem a cada afirmação atribuindo um valor na escala de Likert de acordo com seu grau de concordância ou discordância com a afirmação apresentada.

Coleta de dados: Os dados coletados consistem nos valores atribuídos pelos participantes a cada afirmação. Esses dados podem ser analisados estatisticamente para extrair informações sobre a distribuição de opiniões, atitudes ou comportamentos em relação ao tópico em estudo.

Análise estatística: Os resultados podem ser analisados utilizando técnicas estatísticas para identificar padrões, tendências e relações entre as variáveis. Isso permite que os pesquisadores interpretem e compreendam as opiniões ou atitudes dos participantes em relação ao tópico estudado.

A escala Likert é uma ferramenta eficaz para medir construtos psicológicos e sociais de forma quantitativa, permitindo uma análise estatística dos dados coletados. 

É importante notar que, embora forneça uma medida numérica, a escala Likert é considerada ordinal, não intervalar, pois não implica uma distância igual entre os pontos da escala.

Para que serve a escala likert?

A escala Likert serve para medir atitudes, opiniões, crenças e percepções dos participantes em relação a determinados tópicos.

Ela é amplamente utilizada em pesquisas sociais, psicológicas e de mercado para coletar dados quantitativos sobre o modo como as pessoas respondem a afirmações ou perguntas específicas.

Aqui estão alguns dos principais propósitos e aplicações da escala Likert:

Pesquisas acadêmicas

Pesquisadores usam a escala Likert para coletar dados em estudos acadêmicos que envolvem avaliação de atitudes, crenças e comportamentos. Isso inclui pesquisas nas áreas de psicologia, sociologia, educação, saúde, entre outras disciplinas.

Estudos de mercado

Empresas e profissionais de marketing utilizam a escala Likert para avaliar as opiniões dos consumidores sobre produtos, serviços, marcas ou campanhas publicitárias. Isso fornece informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas.

Avaliação de satisfação

A escala Likert é frequentemente empregada para medir a satisfação do cliente em relação a produtos ou serviços. Isso permite que as organizações identifiquem áreas de melhoria e mantenham um alto nível de satisfação entre os clientes.

Pesquisas de clima organizacional

Em contextos empresariais, a escala Likert é usada para avaliar o clima organizacional, a satisfação dos funcionários e a percepção em relação às políticas e práticas da empresa.

Avaliação de programas e intervenções

Em projetos sociais, de saúde ou educacionais, a escala Likert pode ser utilizada para avaliar a eficácia de programas e intervenções, bem como a percepção dos participantes em relação a essas iniciativas.

Estudos psicométricos

A escala Likert é uma ferramenta fundamental em pesquisas psicométricas para desenvolver e validar instrumentos de medição, como questionários e escalas de avaliação.

Ao utilizar a escala Likert, os pesquisadores conseguem quantificar as respostas dos participantes, facilitando a análise estatística e oferecendo uma compreensão mais objetiva e mensurável das atitudes e opiniões em estudo.

Como fazer escala Likert?

Saber como fazer escala Likert envolve vários passos, desde a formulação das afirmações até a escolha do formato da escala. 

Aqui estão as etapas para fazer uma escala Likert:

Defina o Propósito da Escala

Determine claramente o que você deseja medir com a escala Likert. Identifique o construto psicológico, atitude ou opinião que está sendo avaliado.

Formule Afirmações ou Itens

Elabore uma série de afirmações ou itens que estejam relacionados ao construto em estudo. 

Essas afirmações devem ser claras, específicas e abordar diferentes aspectos do tópico.

Escolha o Número de Pontos na Escala

Decida o número de pontos na escala Likert. Geralmente, as escalas variam de cinco a sete pontos. A escolha dependerá da complexidade do construto e da sensibilidade desejada na medição.

Defina os Extremos da Escala

Determine os rótulos para os extremos da escala. Por exemplo, se estiver usando uma escala de cinco pontos, os extremos poderiam ser “Discordo Totalmente” e “Concordo Totalmente”.

Organize as Afirmações

Organize as afirmações de maneira lógica ou aleatória, dependendo do seu design de pesquisa. 

Certifique-se de que as afirmações estejam dispostas de forma clara e compreensível.

Adicione Instruções Claras

Inclua instruções claras para os respondentes sobre como utilizar a escala. Explique o que cada ponto da escala representa e como eles devem indicar sua resposta.

Teste a Escala

Realize um teste piloto com um grupo pequeno de participantes para garantir que as afirmações são compreendidas corretamente e que a escala está funcionando conforme o esperado.

Analise os Dados

Após coletar os dados, analise-os estatisticamente para identificar padrões, tendências e relações. Isso pode envolver o cálculo de médias, desvios-padrão e outras estatísticas descritivas.

Lembre-se de que a qualidade da escala Likert depende da formulação cuidadosa das afirmações e da clareza das instruções. 

Certifique-se de que as opções de resposta são equilibradas e representam adequadamente o espectro de atitudes ou opiniões que você deseja medir. 

O teste piloto é uma etapa importante para fazer ajustes antes de implementar a escala em uma pesquisa mais ampla.

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